Questions and Answers

Here you will find answers to popular questions about the service, features, and troubleshooting.

Как могу проверить текущее состояние моей заявки?

Какие банки больше подвержены риску блокировки?

Как безопасно менять деньги и выводить на карту

Будет ли разделен платеж?

Надо ли подтверждать поступления?

Что такое Bitcoin-адрес?

Безопасно ли сообщать вам данные своей карты?

Могу ли я отказаться от обмена и вернуть средства, если я уже оплатил заявку?

Я получил сумму, отличающуюся от той, которую я указал в заявке. Как быть?

Что такое AML и для чего он нужен?

Зачем указывать почту?

Я купил биткоин, а он не зачисляется, заявка имеет статус “выполнена”, что делать?

Сколько длится обмен?

Как долго проходит верификация карты?

Зачем нужна процедура верификации карты?

Могу ли я обменять сумму меньше минимальной?

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Что делать, если я указал неверные реквизиты и средства не пришли?

Как узнать статус своей заявки?